Sənaye Xəbərləri
-
Müştəri xidmətinin şirkətinizin ən vacib hissəsi olduğunu sübut edən budur
Mükəmməl müştəri xidməti olmasa, şirkətiniz bata bilər!Dəhşətli, lakin araşdırma ilə sübut edilmiş həqiqətdir.Bilməli olduğunuz (və etməli olduğunuz) budur.Müştərilər məhsullarınıza, texnologiyanıza və sosial məsuliyyətinizə əhəmiyyət verirlər.Lakin onlar pullarını müştəri xidmətinə və ümumi təcrübəyə qoyurlar.Xidmət ciddi şəkildə...Daha çox oxu -
Fərdiləşdirmə strategiyanızı yenidən nəzərdən keçirməyin vaxtıdır?
Müştəri təcrübəsini həmişəkindən daha çox fərdiləşdirirsiniz?Strategiyanızı yenidən nəzərdən keçirməyin vaxtı gələ bilər.Bunun səbəbi budur.Növbəti beş il ərzində müştəri təcrübələrini fərdiləşdirməyə sərmayə qoyan şirkətlərin 80%-i bütün məlumatları idarə etməkdə çətinlik çəkdikləri üçün səylərini tərk edəcəklər...Daha çox oxu -
Hər bir müştərinin satın alma qərarında əsas komponentlər
Məhsullarınız və ya xidmətləriniz nə qədər mürəkkəb olursa olsun, müştərilər satın alma qərarı verməzdən əvvəl dörd şeyi axtarırlar.Bunlar: bir məhsul həll yolu, layiqli iş ortağı və etibar edə biləcəyi kimsə.Onların problemlərini başa düşən və qiymətləndirən və dəyərli eks...Daha çox oxu -
Müştərilərin satın alma qərarlarına rəhbərlik edən 5 duyğuya toxunmaq
Perspektivlərin satınalma qərarlarını yönləndirən ən ümumi beş emosiya və axtarış zamanı satıcıların hər birindən istifadə etmələri üçün bəzi kreativ yollar bunlardır: 1. Qəbul Perspektivlər təşkilat daxilində öz mövqelərini artırmaq üçün daim yeni yollar axtarırlar ( və ya sənaye...Daha çox oxu -
Uğurlu satış strategiyasının 4 'lazımdır'
Müştərilərinizin ehtiyaclarını daha yaxşı başa düşmək və daha çox biznesə aparan xidmət növünü təqdim etmək üçün dörd innovativ yol var: Rəqəmsal texnologiyanın satış oyununu necə dəyişdiyinə dair kapitallaşdırın: Əgər marketinq əvvəllər 80% yaradıcı və 20% logistika idisə 90-cı illər tam əksi...Daha çox oxu -
Müştərilər xərcləmir, lakin təcrübə hələ də vacibdir
Ehtimal ki, siz hələ də epidemiya kimi böhranda müştərilərə dəstək olsanız da, müştəriləriniz peşəkar və şəxsi qeyri-müəyyənlik səbəbindən çox şey almayacaqlar.Ancaq hər gün onlarla necə davranmağınız və indi təqdim etdiyiniz dəyər uzun müddətdə fərq yaradacaq.Budur edə biləcəyiniz altı şey...Daha çox oxu -
Robot marketinq?Çox uzaqda olmaya bilər!
Müştəri təcrübəsi səltənətində robotlar və süni intellekt (AI) bir az pis təsirə malikdir, əsasən də məşhur avtomatlaşdırılmış cavablandırma xidmətləri kimi şeylər səbəbindən.Lakin texnologiyanın daimi təkmilləşməsi ilə robotlar və süni intellekt marketinq dünyasında müsbət addımlar atmağa başlayıb.sən...Daha çox oxu -
Proaktiv sosial müştəri xidmətinin daha yaxşı işləməsini necə təmin etmək olar
sosial media proaktiv müştəri xidmətlərini həmişəkindən daha asan etmişdir.Müştəri loyallığını artırmaq üçün bu fürsətdən istifadə edirsiniz?Tez-tez verilən suallar, bilik bazaları, avtomatlaşdırılmış bildirişlər və onlayn videolar kimi ənənəvi proaktiv müştəri xidməti səyləri müştərilərin saxlanma dərəcələrini artıra bilər...Daha çox oxu -
Müştəri müqavimətini qırmağın yolları
Görünməyə davam etmək və perspektivlərə/müştərilərə fikir və məlumat təqdim etmək vacib olsa da, israrlı olmaq və narahat olmaq arasında bir xətt var.Davamlı olmaq ilə narahatçılıq arasındakı fərq ünsiyyətinizin məzmunundadır.Narahat olmaq Əgər hər bir ünsiyyət...Daha çox oxu -
Müştəri şikayətlərini əlaqələr qurucularına çevirmək üçün 7 məsləhət
Müştəri şikayətləri əlaqələri gücləndirmək üçün təsirli vasitə ola bilər.Bunun üç səbəbi var: Şikayətlər təkmilləşdirilməsi lazım olan sahələri göstərir.Onlar həm də müştərinin rəqibə keçmək üzrə olduğunu xəbərdar edən işarə kimi çıxış edirlər.Şikayətlər sizə məlumat vermək üçün ikinci şans verir...Daha çox oxu -
Böhranınız müştərilərə təsir edir?Bu 3 addımı tez atın
Böyük və ya kiçik, təşkilatınızda müştərilərə təsir edən böhran sürətli hərəkətə ehtiyac duyur.Siz hazırsınızmı?Biznes böhranları bir çox formada olur – istehsalın pozulması, rəqiblərin irəliləyişləri, məlumatların pozulması, uğursuz məhsullar və s. Böhranı idarə etməkdə ilk addımınız müştərilərin diqqətini saxlamaq üçün vacibdir...Daha çox oxu -
Satışları məhv edən 7 bədən dili nümunəsi
Ünsiyyətə gəldikdə, bədən dili danışdığınız sözlər qədər vacibdir.Zəif bədən dili danışmağınızdan asılı olmayaraq, satışa başa gələcək.Yaxşı xəbər: bədən dilinizə nəzarət etməyi öyrənə bilərsiniz.Və harada təkmilləşdirməli olduğunuzu anlamağa kömək etmək üçün biz...Daha çox oxu
