Sənaye Xəbərləri
-
Böhranda müştərilərə necə kömək etmək olar
Böhranda müştərilər həmişəkindən daha çox kənarda olurlar.Onları məmnun etmək daha çətindir.Ancaq bu məsləhətlər kömək edəcəkdir.Bir çox xidmət qrupları fövqəladə hallarda və narahat vaxtlarda narahatçılıqla dolu müştərilərlə boğulur.Heç kim COVID-19 miqyasında böhran yaşamasa da, bir şey...Daha çox oxu -
Onlayn söhbəti real söhbət kimi yaxşı etməyin yolları
Müştərilər, demək olar ki, telefonda etmək istədikləri qədər onlayn söhbət etmək istəyirlər.Rəqəmsal təcrübəni şəxsi təcrübə qədər yaxşı edə bilərsinizmi?Bəli sən bacararsan.Fərqlərinə baxmayaraq, onlayn söhbət bir dostla real söhbət kimi şəxsi hiss edə bilər.Bu vacibdir, çünki müştərilər...Daha çox oxu -
Niyə onlayn icmaya ehtiyacınız var və onu necə gözəl etmək olar
Bəzi müştərilərin sizi sevməsinə icazə vermək və sonra sizi tərk etmək istəmənizin səbəbi budur (bir növ).Bir çox müştəri sizin müştərilər icmanıza daxil olmaq istəyir.Əgər onlar sizdən yan keçə bilsələr, bir çox hallarda belə olardı: Müştərilərin 90%-dən çoxu bir şirkətin bir növ onlayn özünəxidmət funksiyası təklif etməsini gözləyir və onlar...Daha çox oxu -
Hər bir biznes sahibinin bilməli olduğu 4 marketinq faktı
Aşağıdakı bu əsas marketinq faktlarını başa düşmək sizə marketinqin dəyərini daha yaxşı başa düşməyə kömək edəcək.Beləliklə, həyata keçirdiyiniz marketinqin hədəflərinizə çatacağına və hədəf auditoriyanızı qane etdiyinə əmin ola bilərsiniz.1. Marketinq istənilən biznes üçün uğurun açarıdır Marketinq biznesin uğurunun açarıdır...Daha çox oxu -
Tranzaksiya e-poçtlarını yaxşılaşdırmağın 5 yolu
Bu asan e-poçtlar - sifarişləri təsdiqləmək və ya göndərmə və ya sifariş dəyişiklikləri barədə müştəriləri xəbərdar etmək üçün göndərdiyiniz növ - əməliyyat mesajlarından çox ola bilər.Yaxşı iş görüldükdə, onlar müştəri münasibətləri qurucuları ola bilərlər.Biz tez-tez bu qısa, məlumatlandırıcı mesajların potensial dəyərini nəzərdən qaçırırıq....Daha çox oxu -
Fərdiləşdirmə böyük müştəri təcrübəsinin açarıdır
Düzgün problemi həll etmək bir şeydir, lakin fərdi bir münasibətlə bunu etmək tamamilə fərqli bir hekayədir.Bu günün həddindən artıq doymuş biznes mənzərəsində əsl uğur müştərilərinizə yaxın dostunuza kömək etdiyiniz kimi kömək etməkdədir.Məhz buna görə şirkət...Daha çox oxu -
Siz həqiqətən müştəriləri hərəkətə gətirirsiniz?
Müştəriləri daha çox almaq, öyrənmək və ya qarşılıqlı əlaqədə olmaq istəməsinə səbəb olan işlər görürsünüz?Müştəri təcrübəsi liderlərinin əksəriyyəti müştəriləri cəlb etmək səylərindən istədikləri cavabı almadıqlarını etiraf edirlər.Məzmun marketinqinə gəldikdə - bütün bu sosial media yazıları, bloglar, ağ sənədlər və ...Daha çox oxu -
Müştəriləriniz yalnız onlayn alış-veriş etdiyinizə sadiqlik yarada bilərsinizmi?
Sizin əsasən anonim onlayn əlaqəniz olduqda müştərilərin sizi “aldatması” olduqca asandır.Beləliklə, şəxsən qarşılıqlı əlaqə qurmadığınız zaman həqiqi sədaqət yaratmaq mümkündürmü?Bəli, yeni araşdırmalara görə.Müsbət şəxsi qarşılıqlı əlaqə həmişə sədaqət yaratmaq üçün əsas olacaq, lakin təxminən 4...Daha çox oxu -
Söhbəti düzgün qurun: daha yaxşı "söhbətlər" üçün 7 addım
Çat əvvəllər daha böyük büdcələri və işçiləri olan daha böyük şirkətlər üçün idi.Artıq yox.Demək olar ki, hər bir müştəri xidməti komandası söhbət təklif edə bilər və etməlidir.Axı müştərilərin istədiyi budur.Forrester araşdırmasına görə, müştərilərin təxminən 60%-i yardım almaq üçün onlayn söhbəti qəbul edib.Əgər sən'...Daha çox oxu -
Sürpriz!Müştərilərin sizinlə necə ünsiyyət qurmaq istədiyi budur
Müştərilər sizinlə danışmaq istəyirlər.Onların istədikləri yerdə söhbət etməyə hazırsınızmı?Yeni araşdırmalara görə, bəlkə də yox.Müştərilər onlayn yardımdan məyus olduqlarını deyirlər və hələ də ünsiyyət üçün e-poçta üstünlük verirlər.“Bir çox müəssisələrin təqdim etdiyi təcrübələr artıq c...Daha çox oxu -
Gənc müştərilərlə əlaqə qurmağın 3 sübut edilmiş yolu
Gənc, texnoloji bilikləri olan müştərilərlə əlaqə saxlamaqda çətinlik çəkirsinizsə, burada kömək edin.Etiraf edin: Gənc nəsillərlə məşğul olmaq qorxuducu ola bilər.Dostlarına və Facebook, Instagram, Twitter, Vine və Pinterest-də hər kəsə sizinlə yaşadıqları təcrübəni bəyənmədiklərini söyləyəcəklər.Populyar, bu...Daha çox oxu -
SEA 101: axtarış mühərriki reklamına sadə giriş – Bunun nə olduğunu, necə işlədiyini və faydalarını öyrənin
Çoxumuz müəyyən bir problemdə kömək edəcək və ya istədiyimiz məhsulu təklif edəcək veb sayt tapmaq üçün axtarış motorlarından istifadə edirik.Buna görə veb saytların yaxşı bir axtarış sıralamasına nail olması çox vacibdir.Üzvi axtarış strategiyası olan axtarış motorunun optimallaşdırılmasına (SEO) əlavə olaraq SEA da var.Oxuyun o...Daha çox oxu
