Sənaye Xəbərləri
-
Insight-based Müştəri Təcrübəsi nədir və siz bununla necə rəqabət aparırsınız?
Qazanan müştəri təcrübəsi, ilk növbədə, müştərinin istədiyi nəticələr əsasında, onun iş apardığı təşkilatın nəticələrinə qarşı yaradılmalıdır – başqa sözlə, anlayışa əsaslanan müştəri təcrübəsi.Anlayışa əsaslanan müştəri təcrübəsi, əlinizdə olan hərəkətli məlumatları götürməkdən ibarətdir...Daha çox oxu -
Müştəri əlaqəsini artırmaq üçün 4 yol
İlk müştəri təcrübəsi ilk görüşə çox bənzəyir.Onları hə deyəcək qədər maraqlandırdınız.Amma işiniz bitməyib.Onları məşğul saxlamaq üçün daha çox iş görməli olacaqsınız – və daha çox tarixə uyğun olacaqsınız!Müştəri təcrübəsi üçün burada nişanı artırmağın dörd yolu var.Müştərilər...Daha çox oxu -
Sürpriz: Bu, müştərilərin satın alma qərarlarına ən böyük təsirdir
Dostunuz və ya həyat yoldaşınız sifariş verdiyi üçün heç bir sendviç sifariş etmisiniz və bu, sadəcə yaxşı səsləndi?Bu sadə hərəkət, müştərilərin niyə satın almaları və onları daha çox almağa necə sövq edə biləcəyinizlə bağlı ən yaxşı dərs ola bilər.Şirkətlər məlumat toplayır və bütün bunları təhlil edərək, sorğulara dollar və resurslar sərf edirlər.Onlar...Daha çox oxu -
Müştərilərə qalib satış təqdimatlarını təqdim edin
Bəzi satıcılar əmindirlər ki, satış çağırışının ən vacib hissəsi açılışdır."İlk 60 saniyə satışın qarşısını alır" deyə düşünürlər.Tədqiqatlar kiçik satışlar istisna olmaqla, açılışlar və uğur arasında heç bir əlaqə olmadığını göstərir.İlk bir neçə saniyə kritikdir, əgər satış...Daha çox oxu -
8 müştəri gözləntiləri - və satış işçilərinin onları aşması yolları
Əksər satıcılar bu iki məqamla razılaşacaqlar: Müştəri sədaqəti uzunmüddətli satış uğurunun açarıdır və müştəri gözləntilərini aşmaq ona nail olmağın ən yaxşı yoludur.Onların gözləntilərini aşsanız, heyran qalırlar.Əgər onların gözləntilərini qarşılayırsansa, onlar razıdırlar.Çatdırılma...Daha çox oxu -
Sənaye Hesabatı Kağızı, Ofis ləvazimatları və dəftərxana ləvazimatları 2022
Pandemiya Almaniyanın kağız, ofis ləvazimatları və dəftərxana ləvazimatları bazarına ağır zərbə vurdu.Koronavirusun iki ilində, 2020 və 2021-də satışlar cəmi 2 milyard avro azalıb.Ən böyük alt bazar olaraq kağız, satışlarda yüzdə 14,3 azalma ilə ən güclü eniş göstərir.Amma ofis satışı...Daha çox oxu -
Öz onlayn mağazanıza aparan yollar
Öz onlayn mağazası?Kağız və dəftərxana ləvazimatları sektorunda bəzi bizneslərdə, xüsusən də kiçik və orta pərakəndə satıcılarda belə bir müəssisə yoxdur.Ancaq veb-mağazalar təkcə yeni gəlir mənbələri təklif etmir, həm də bir çox insanın düşündüyündən daha asan qurula bilər.İncəsənət ləvazimatları, dəftərxana ləvazimatı, xüsusi...Daha çox oxu -
Müştərilərinizə biznesinizdə olan yenilikləri birbaşa bilsinlər – öz bülleteninizi yaradın
Müştərilərinizə yeni malların gəlməsi və ya çeşidinizdə dəyişiklik barədə əvvəlcədən məlumat versəniz, nə qədər mükəmməl olardı?Təsəvvür edin ki, müştərilərinizə mağazanıza yaxınlaşmadan əlavə məhsullar və ya potensial tətbiqlər haqqında məlumat verə bilərsiniz.Və nə edə bilsən...Daha çox oxu -
Müştərilərə baha başa gələn 4 səhvdən çəkinin
Müştərilərin niyə Satışdan və Xidmətdən təsirləndikdən sonra geri qayıtmadığını heç düşünmüsünüzmü?Hər gün şirkətlərin müştərilərinə baha başa gələn bu səhvlərdən birini siz etmiş ola bilərsiniz.Bir çox şirkət müştəriləri qazanmağa çalışır və onları məmnun etməyə tələsir.Sonra bəzən heç nə etmirlər - və o zaman ...Daha çox oxu -
Niyə bu qədər təkrar zənglər alırsınız – və daha çox “bir və bitdi”yə necə toxunmaq olar
Niyə bir çox müştəri sizinlə ikinci, üçüncü, dördüncü və ya daha çox dəfə əlaqə saxlayır?Yeni araşdırma təkrarların arxasında nə olduğunu və onları necə cilovlaya biləcəyinizi üzə çıxardı.Son araşdırmaya görə, bütün müştəri problemlərinin təxminən üçdə biri müştəri xidməti mütəxəssisinin canlı köməyinə ehtiyac duyur.Beləliklə, hər üçüncü zəng, söhbət və ya belə...Daha çox oxu -
Perspektivləri müştəriyə çevirən hekayələr danışmağın yolları
Bir çox satış təqdimatları darıxdırıcı, bayağı və hərəkətsizdir.Bu təhqiredici keyfiyyətlər, qısa diqqət müddəti ola biləcək bugünkü məşğul perspektivlər üçün narahatlıq doğurur.Bəzi satıcılar öz auditoriyalarını zəhlətökən jarqonlarla gizlədir və ya sonsuz vizuallarla yuxuya verirlər.Maraqlı hekayələr Compellin...Daha çox oxu -
5 müştəri növü təcriddən çıxır: Onlara necə xidmət etmək olar
Pandemiyanın səbəb olduğu təcrid yeni alış vərdişlərini məcbur etdi.Budur, ortaya çıxan beş yeni müştəri növü – və onlara indi necə xidmət etmək istədiyiniz.HUGE tədqiqatçıları satın alma mənzərəsinin keçən il necə dəyişdiyini aşkar etdilər.Müştərilərin yaşadıqlarına, hiss etdiklərinə və istədiklərinə baxdılar...Daha çox oxu
