Xəbərlər
-
Möhtəşəm müştəri münasibətlərini formalaşdıran 5 əsas prinsip
Bu gün biznesin uğuru ortaq dəyər yaradan, qarşılıqlı problemləri həll edən və həm satıcıları, həm də müştəriləri adi “biz onlara qarşı” çəkişməsindən daha çox “biz” yerinə çatdıran qarşılıqlı faydalı əlaqələrin inkişaf etdirilməsindən asılıdır.Budur, əsası təşkil edən beş əsas prinsip...Daha çox oxu -
Nəticə əldə edən yüksək riskli satış modelləri
Hansı satış modelinin biznesiniz üçün ən mənalı olduğunu müəyyən etmək bir az miqyası tarazlamağa çalışmaq kimidir – bir tərəfdən etdiyiniz hər dəyişiklik digər tərəfə də təsir göstərəcək.Nümunə nümunəsi: Bu yaxınlarda aparılan bir araşdırma, yerli nümayəndələrin 85%-dən çoxu ilə nəticələnən məşhur satış modelini vurğuladı...Daha çox oxu -
Müştəri xidmətinin şirkətinizin ən vacib hissəsi olduğunu sübut edən budur
Mükəmməl müştəri xidməti olmasa, şirkətiniz bata bilər!Dəhşətli, lakin araşdırma ilə sübut edilmiş həqiqətdir.Bilməli olduğunuz (və etməli olduğunuz) budur.Müştərilər məhsullarınıza, texnologiyanıza və sosial məsuliyyətinizə əhəmiyyət verirlər.Lakin onlar pullarını müştəri xidmətinə və ümumi təcrübəyə qoyurlar.Xidmət ciddi şəkildə...Daha çox oxu -
Fərdiləşdirmə strategiyanızı yenidən nəzərdən keçirməyin vaxtıdır?
Müştəri təcrübəsini həmişəkindən daha çox fərdiləşdirirsiniz?Strategiyanızı yenidən nəzərdən keçirməyin vaxtı gələ bilər.Bunun səbəbi budur.Növbəti beş il ərzində müştəri təcrübələrini fərdiləşdirməyə sərmayə qoyan şirkətlərin 80%-i bütün məlumatları idarə etməkdə çətinlik çəkdikləri üçün səylərini tərk edəcəklər...Daha çox oxu -
Hər bir müştərinin satın alma qərarında əsas komponentlər
Məhsullarınız və ya xidmətləriniz nə qədər mürəkkəb olursa olsun, müştərilər satın alma qərarı verməzdən əvvəl dörd şeyi axtarırlar.Onlar: məhsul bir həll yolu, layiqli iş ortağı və etibar edə biləcəkləri şəxsdir.Onlar problemlərini başa düşən və qiymətləndirən və dəyərli eks...Daha çox oxu -
Müştərilərin satın alma qərarlarına rəhbərlik edən 5 duyğuya toxunmaq
Perspektivlərin satınalma qərarlarını yönləndirən ən ümumi beş emosiya və axtarış zamanı satıcıların hər birindən istifadə etmələri üçün bəzi kreativ yollar bunlardır: 1. Qəbul Perspektivlər təşkilat daxilində öz mövqelərini artırmaq üçün daim yeni yollar axtarırlar ( və ya sənaye...Daha çox oxu -
Uğurlu satış strategiyasının 4 'lazımdır'
Müştərilərinizin ehtiyaclarını daha yaxşı başa düşmək və daha çox biznesə aparan xidmət növünü təqdim etmək üçün dörd innovativ yol var: Rəqəmsal texnologiyanın satış oyununu necə dəyişdiyinə dair kapitallaşdırın: Əgər marketinq əvvəllər 80% yaradıcı və 20% logistika idisə 90-cı illər tam əksi...Daha çox oxu -
Müştərilər xərcləmir, lakin təcrübə hələ də vacibdir
Ehtimal ki, siz hələ də epidemiya kimi böhranda müştərilərə dəstək olsanız da, müştəriləriniz peşəkar və şəxsi qeyri-müəyyənlik səbəbindən çox şey almayacaqlar.Ancaq hər gün onlarla necə davranmağınız və indi təqdim etdiyiniz dəyər uzun müddətdə fərq yaradacaq.Budur edə biləcəyiniz altı şey...Daha çox oxu -
Robot marketinq?Çox uzaqda olmaya bilər!
Müştəri təcrübəsi səltənətində robotlar və süni intellekt (AI) bir qədər pis təsirə malikdir, əsasən də məşhur avtomatlaşdırılmış cavablandırma xidmətləri kimi şeylərə görə.Lakin texnologiyanın davamlı təkmilləşməsi ilə robotlar və süni intellekt marketinq dünyasında müsbət addımlar atmağa başlayıb.sən...Daha çox oxu -
Proaktiv sosial müştəri xidmətinin daha yaxşı işləməsini necə təmin etmək olar
sosial media proaktiv müştəri xidmətlərini həmişəkindən daha asan etmişdir.Müştəri loyallığını artırmaq üçün bu fürsətdən istifadə edirsiniz?Tez-tez verilən suallar, bilik bazaları, avtomatlaşdırılmış bildirişlər və onlayn videolar kimi ənənəvi proaktiv müştəri xidməti səyləri müştərilərin saxlanma dərəcələrini artıra bilər.Daha çox oxu -
Müştəri müqavimətini qırmağın yolları
Görünməyə davam etmək və perspektivlərə/müştərilərə fikir və məlumat təqdim etmək vacib olsa da, israrlı olmaq və narahat olmaq arasında bir xətt var.Davamlı olmaq ilə narahatçılıq arasındakı fərq ünsiyyətinizin məzmunundadır.Narahat olmaq Əgər hər bir ünsiyyət...Daha çox oxu -
Müştəri şikayətlərini əlaqələr qurucularına çevirmək üçün 7 məsləhət
Müştəri şikayətləri əlaqələri gücləndirmək üçün təsirli vasitə ola bilər.Bunun üç səbəbi var: Şikayətlər təkmilləşdirilməsi lazım olan sahələri göstərir.Onlar həmçinin müştərinin rəqibə keçmək üzrə olduğunu xəbərdar edən işarə kimi çıxış edirlər.Şikayətlər sizə məlumat vermək üçün ikinci şans verir...Daha çox oxu
