Xəbərlər
-
Böhranınız müştərilərə təsir edir?Bu 3 addımı tez atın
Böyük və ya kiçik, təşkilatınızda müştərilərə təsir edən böhran sürətli hərəkətə ehtiyac duyur.Siz hazırsınızmı?Biznes böhranları bir çox formada olur – istehsalın pozulması, rəqiblərin irəliləyişləri, məlumatların pozulması, uğursuz məhsullar və s. Böhranı idarə etməkdə ilk addımınız müştərilərin diqqətini saxlamaq üçün vacibdir...Daha çox oxu -
Satışları məhv edən 7 bədən dili nümunəsi
Ünsiyyətə gəldikdə, bədən dili danışdığınız sözlər qədər vacibdir.Zəif bədən dili danışmağınızdan asılı olmayaraq, satışa başa gələcək.Yaxşı xəbər: bədən dilinizə nəzarət etməyi öyrənə bilərsiniz.Və harada təkmilləşdirməli olduğunuzu anlamağa kömək etmək üçün biz...Daha çox oxu -
Ən pis 5 müştəri xidməti hekayəsi - və onlardan əldə etdiyiniz dərslər
Pis müştəri xidmətlərinin bir yaxşı tərəfi var: Müştəri təcrübəsinə əhəmiyyət verən insanlar (sizin kimi!) onlardan necə daha yaxşı olmaq barədə dəyərli dərslər öyrənə bilərlər.“Müsbət müştəri xidməti hekayələri əla müştəri xidməti davranışı modelini müəyyənləşdirir.Mənfi müştəri xidməti...Daha çox oxu -
Müştəri təcrübəsini necə şirinləşdirmək olar – hətta biz sosial məsafədə olsaq da
Beləliklə, bu günlərdə müştərilərlə əlaqə saxlaya bilməzsiniz.Bu, müştəri təcrübəsini intim hiss etdirə bilməyəcəyiniz demək deyil.Sosial uzaqlaşarkən təcrübəni necə şirinləşdirmək olar.Əsas odur ki, müştəriləri tez-tez, nadir hallarda və ya heç vaxt görsəniz, ya da...Daha çox oxu -
Rəqabəti nə dərəcədə yaxşı bilirsiniz?Cavab verməli olduğunuz 6 sual
Çətin rəqabət vəziyyətləri iş həyatının bir həqiqətidir.Müvəffəqiyyət, müştəri bazanızı qoruduğunuz üçün rəqiblərin mövcud bazar paylarını götürmə qabiliyyətinizlə ölçülür.Gərgin rəqabətə baxmayaraq, rəqabətin müştəriləri mal almağa inandırmasının qarşısını almaq üçün addımlar atmaq mümkündür...Daha çox oxu -
B2B müştəri münasibətlərini yaxşılaşdırmağın 5 yolu
Bəzi şirkətlər daha yaxşı B2B müştəri əlaqələri qurmaq imkanlarını israf edir.Onların səhv getdiyi yer, üstəlik sizinkini zənginləşdirmək üçün beş addım.B2B münasibətləri daha çox əməliyyata yönəlmiş B2C münasibətlərinə nisbətən daha çox sadiqlik və inkişaf potensialına malikdir.B2B-lərdə satış və sifariş...Daha çox oxu -
Müştəriləri işdən çıxarmağın 7 səbəbi və bunu necə düzgün etmək olar
Əlbəttə ki, siz müştəriləri sadəcə meydan oxuduqları üçün işdən çıxarmırsınız.Çətinliklər qarşılana bilər və problemlər həll edilə bilər.Ancaq təmizləmək üçün vaxtlar və səbəblər var.Müştəri münasibətlərini dayandırmağı düşünmək istədiyiniz yeddi vəziyyət var.Müştərilər: əhəmiyyətsiz şeylərdən daim şikayət etdikdə ...Daha çox oxu -
Müştəri sizə toxunanda nə etməli
Müştərilərin sizinlə əlaqə qurması bir şeydir.Ancaq açıq flört - və ya daha pis, cinsi təcavüz - başqa bir şeydir.Müştərilər çox uzağa getdikdə nə etməli.Müştərilərin çoxu biznes və zövqü ayıran aydın xətti bilir.Ancaq müştərilərlə gündən-günə, hər gün iş görəndə...Daha çox oxu -
Yarışmada yatan 5 uyğun cavabı tutduğunuzda
Əvvəllər mübarizə aparan satıcılar üçün son çarə olan hal bugünkü rəqabətli bazarda çox tez-tez baş verir: rəqiblər öz məhsullarının imkanlarını açıq şəkildə təhrif edir və ya ən pisi, məhsul və ya xidmətləriniz haqqında yanlış şərhlər verirlər.Nə etməli Bəs nə zaman...Daha çox oxu -
Bu gün sınaya biləcəyiniz güclü, ucuz marketinq taktikası
Müştərilərə adınızı və yaxşı xidmət reputasiyanızı tanımaq satışları gücləndirə və daha çox müştərini sevindirə bilər.Marketinqin fərq yarada biləcəyi yer budur.Bu gün ən güclü marketinq hərəkətlərindən bəziləri heç bir dəyəri olmayan sosial media və ya kütləvi səylər vasitəsilə qurulur.Xidmət,...Daha çox oxu -
Proaktiv sosial müştəri xidmətinin daha yaxşı işləməsini necə təmin etmək olar
Sosial media proaktiv müştəri xidmətlərini həmişəkindən daha asan edib.Müştəri loyallığını artırmaq üçün bu fürsətdən istifadə edirsiniz?Tez-tez verilən suallar, bilik bazaları, avtomatlaşdırılmış bildirişlər və onlayn videolar kimi ənənəvi proaktiv müştəri xidməti səyləri müştərilərin saxlanma dərəcələrini artıra bilər...Daha çox oxu -
Müştərilərin e-poçtunuzdan istədiklərini söylədiyi 4 şey
Naysayers artıq illərdir e-poçtun ölümünü proqnozlaşdırır.Ancaq məsələnin faktı (mobil cihazların yayılması sayəsində) e-poçt effektivliyin yenidən artdığını görür.Və bu yaxınlarda aparılan bir araşdırma sübut etdi ki, alıcılar hələ də e-poçt vasitəsilə kütləvi şəkildə məhsul almağa hazırdırlar.Sadəcə var...Daha çox oxu
