Xəbərlər
-
Danışıqlara başlamazdan əvvəl əməl etməli olduğunuz 6 məsləhət
Danışıqlardan əvvəl özünüzlə “hə” deməmisinizsə, danışıqlarda “hə”yə necə nail ola bilərsiniz?Özünüzə şəfqətlə “hə” demək müştərilərlə danışıqlardan əvvəl olmalıdır.Danışıqlarınızı yaxşı bir başlanğıc üçün götürməyə kömək edəcək altı məsləhət...Daha çox oxu -
Müştəri sizi rədd etdikdə: geri qayıtmaq üçün 6 addım
Rədd olmaq hər bir satıcının həyatının böyük bir hissəsidir.Əksəriyyətindən daha çox rədd edilən satış işçiləri əksəriyyətdən daha uğurlu olurlar.Onlar rədd edilmənin gətirə biləcəyi risk-mükafat kompozisiyasını, eləcə də imtinadan əldə edilən öyrənmə təcrübəsini başa düşürlər.Geri çəkilin Əgər bir yerdəsinizsə...Daha çox oxu -
Müştərilərinizin nə istədiyini öyrənməyin 4 yolu
Bəzi müəssisələr satış səylərini təxminlər və intuisiya üzərində qururlar.Lakin ən müvəffəqiyyətli olanlar müştərilər haqqında dərin biliklər inkişaf etdirir və satış səylərini müştərilərin ehtiyac və məqsədlərinə uyğunlaşdırırlar.Onların ehtiyaclarını başa düşmək Perspektivlərin nəyə ehtiyac duyduğunu anlamaq, disk...Daha çox oxu -
Milli Müştəri Xidmətləri Həftəsini silkələmək vaxtıdır
Müştəri təcrübəsi peşəkarlarınızın yerində və ya uzaqdan işləməsindən asılı olmayaraq, onları, müştərilərinizi və bütün möhtəşəm təcrübələri qeyd etmək üçün ilin vaxtıdır.Demək olar ki, Milli Müştəri Xidmətləri Həftəsi var və sizin üçün planlarımız var.İllik qeyd etmə oktyabr ayının ilk tam iş həftəsidir...Daha çox oxu -
4 növ müştəri var: Hər birinə necə davranmalı
Satış bir çox cəhətdən qumara bənzəyir.Həm biznesdə, həm də qumarda uğur qazanmaq yaxşı məlumat, polad əsəblər, səbr və soyuqqanlı qalmaq bacarığı tələb edir.Potensialın oyununu başa düşmək Potensial müştərilərlə oturmazdan əvvəl müştərinin hansı oyun olduğunu müəyyən etməyə çalışın...Daha çox oxu -
Müştəri öhdəliyinin 5 səviyyəsi - və həqiqətən sədaqəti nəyə yönəldir
Müştəri öhdəliyi gözəlliklə müqayisə edilə bilər - yalnız dərinin dərinliyi.Xoşbəxtlikdən, oradan daha güclü əlaqələr və sədaqət qura bilərsiniz.Rays Universitetinin yeni araşdırmasına görə, müştərilər beş fərqli səviyyədə məhsullara, xidmətlərə və şirkətlərə sadiq ola bilərlər.Yeni bir s...Daha çox oxu -
Müştərilərin indi sizdən ən çox ehtiyac duyduğu 3 şey
Müştəri təcrübəsinin üstünlükləri: Empatiyanı gücləndirin!Bu, müştərilərin indi sizdən daha çox ehtiyac duyduğu bir şeydir.Müştərilərin təxminən 75% -i pandemiya nəticəsində bir şirkətin müştəri xidmətlərinin daha empatik və həssas olması lazım olduğunu söylədi.“Mükəmməl müştəri xidməti kimi səciyyələndirən şey...Daha çox oxu -
Niyə bu qədər təkrar zənglər alırsınız – və daha çox “bir və bitdi”yə necə toxunmaq olar
Niyə bir çox müştəri sizinlə ikinci, üçüncü, dördüncü və ya daha çox dəfə əlaqə saxlayır?Yeni araşdırma təkrarların arxasında nə olduğunu və onları necə cilovlaya biləcəyinizi üzə çıxardı.Son araşdırmaya görə, bütün müştəri problemlərinin təxminən üçdə biri müştəri xidməti mütəxəssisinin canlı köməyinə ehtiyac duyur.Beləliklə, hər üçüncü zəng, söhbət və ya belə...Daha çox oxu -
Camei Döyüş Komandasının Yaradılması Məşqi
Çimərliyə getmək və Camei komandaları üçün maraqlı Tug of War təşkil etmək nə gözəl gündür.Qaytarma qaydalarına görə, hər biri altı nəfərdən ibarət iki komanda var.Hakim birə üçə qədər saydıqdan sonra iki komanda kəndiri mənfi istiqamətdən çəkmək üçün mübarizə aparıb.Arxa çəkmə bu...Daha çox oxu -
Perspektivləri müştəriyə çevirən hekayələr danışmağın yolları
Bir çox satış təqdimatları darıxdırıcı, bayağı və hərəkətsizdir.Bu təhqiredici keyfiyyətlər, qısa diqqət müddəti ola biləcək bugünkü məşğul perspektivlər üçün narahatlıq doğurur.Bəzi satıcılar öz auditoriyalarını zəhlətökən jarqonlarla gizlədir və ya sonsuz vizuallarla yuxuya verirlər.Maraqlı hekayələr Compellin...Daha çox oxu -
Müştərilərin şərhlərinə necə cavab vermək olar – onların nə deməsindən asılı olmayaraq!
Müştərilərin deyəcəkləri çox şey var - bəziləri yaxşı, bəziləri pis, bəziləri isə çirkin.Cavab verməyə hazırsınızmı?Müştərilər nəinki şirkətlər, məhsullar və xidmətlər haqqında düşündüklərini həmişəkindən daha çox dərc edirlər.Digər müştərilər dediklərini həmişəkindən daha çox oxuyurlar.İstehlakçıların 93%-i onlayn...Daha çox oxu -
Veb saytınızı maksimuma çatdırırsınız?Yoxdursa, burada necə
Hər bir şirkətin internet saytı var.Lakin bəzi şirkətlər müştəri təcrübəsini artırmaq üçün saytlarından istifadə etmirlər.Siz?Mütəmadi olaraq daha maraqlı etsəniz, müştərilər saytınızı ziyarət edəcəklər.Saytınızı təkmilləşdirin və onlar şirkətiniz, onun məhsulları, xidmətləri və insanlarla qarşılıqlı əlaqədə olacaqlar.Necə...Daha çox oxu
