Xəbərlər
-
2021 müştəri təcrübəsi üçün 4 ən yaxşı tendensiya
Hamımız ümid edirik ki, 2021-ci ildə çox şey fərqli görünəcək – və müştəri təcrübəsi fərqli deyil.Mütəxəssislərin ən böyük dəyişikliklərin olacağı və necə uyğunlaşa biləcəyiniz buradadır.Müştərilər fərqli təcrübələr gözləyəcəklər - uzaq, səmərəli və şəxsi, ən azı bir müddət ...Daha çox oxu -
Rəqəmsal hadisələrlə müştəri loyallığını gücləndirin
Komendant saatları və təmas və səyahət məhdudiyyətləri ilə bir çox planlaşdırılan tədbirlər rəqəmsal aləmə köçürüldü.Bununla belə, vəziyyətin dəyişməsi bir sıra yeni hadisələrin də meydana çıxmasına səbəb oldu.İstər həmkarlarla videozəng, dostlarla onlayn oyun axşamları və ya təlim...Daha çox oxu -
Müştəri sədaqətini artırmaq üçün 5 məsləhət
Yaxşı satış işçiləri və böyük xidmət mütəxəssisləri müştəri sədaqətinin əsas komponentləridir.Bunu qurmaq üçün bir araya gələ biləcəkləri beş yol var.Birgə işləmək vacibdir, çünki müştəri loyallığı hər gün təhlükədədir.Həddindən artıq çox asanlıqla əldə edilə bilən variantlar var.Müştərilər üzə bilər...Daha çox oxu -
Marketinq mesajınız aydın və ya ağıllı olmalıdırsa, burada kömək edin
Müştərilərin mesajınızı xatırlamasını istədiyiniz zaman ağıllı olmalısınız?Şübhəsiz ki, ağıllı ideyalar, cingiltilər və cəlbedici ifadələr müştərilərin emosiyalarını tətikləyir.Ancaq müştəri təcrübənizdəki mesaj aydındırsa, onu yadda saxlamaq asandır.Beləliklə, daha təsirli nədir?“Həm ağıllı olun, həm də...Daha çox oxu -
Müştərilərə həqiqətən qayğı göstərdiyinizi göstərməyin 7 yolu
Siz sənayedə ən səmərəli təcrübəyə sahib ola bilərsiniz, lakin müştərilər sizin onlara əhəmiyyət vermədiyinizi hiss etməsələr, sadiq qalmayacaqlar.Müştərilərlə ünsiyyət quran insanların qayğısına qaldıqlarını ardıcıl olaraq necə göstərə biləcəyini budur.Əksər təşkilatlar işçilərə “ağır sk...Daha çox oxu -
Müştəri gözləntilərini necə idarə etmək olar – hətta onlar əsassız olduqda belə
Müştərilər çox vaxt sizin edə biləcəyinizdən daha çox şey gözləyirlər.Xoşbəxtlikdən, onların gözləntilərini idarə etmək, bacardıqlarını çatdırmaq və onları xoşbəxt etmək mümkündür.Müştərilər əsassız görünən və ya gördüyünüz işin əhatə dairəsindən kənar bir şey istədikdə, çox güman ki, “yox” deməyə tələsəcəksiniz.Amma bunu düşünün...Daha çox oxu -
Müştərilərin problemlərindən daha çox maraqlandığı bir şey
Müştərilərin problemi olanda siz düşünürsünüz ki, bu, onları maraqlandıran əsas şeydir.Ancaq yeni araşdırmalar bir şeyin daha vacib olduğunu göstərir.Gördükləri şəkildə “Müştərilər ilk mərhələdə problemlərin mövcudluğundan daha çox şirkətlərin problemləri ilə necə məşğul olduqlarına əhəmiyyət verirlər ...Daha çox oxu -
Müştərilərə sevgi və minnətdarlıq göstərməyin 11 yolu
Müştərilərə sevgi və minnətdarlıq göstərmək üçün indiki kimi vaxt yoxdur.Bunu xüsusi etmək üçün 11 üsul var.İlin istənilən vaxtı - xüsusən də sonuncu kimi bir ildən sonra - müştərilərə təşəkkür etmək və onlara bir qədər pulsuz göndərmək vacibdir.Ancaq ürəyimiz və ağlımız sevgi üzərində olsa da, o, Amerikalıdır...Daha çox oxu -
Camei Badminton Yarışı və Komanda Qurulması
Şirkətin mədəni və idman əhval-ruhiyyəsini zənginləşdirmək üçün Camei Əmək Günü bayramından əvvəl Quanzhou Olimpiya Stadionunda badminton komanda qurma fəaliyyətinə başladı.Şirkət rəhbərlərinin qayğısı və rəhbərliyi ilə tədbirdə bütün rəhbər işçilər fəal iştirak ediblər.Bir iki...Daha çox oxu -
Rəqəmsal Darvinizm dövründə pərakəndə satıcılar
Covid-19 ilə gələn bir çox fəlakətlərə baxmayaraq, pandemiya bütün sənayelərdə rəqəmsallaşmaya çox ehtiyac duyulan təkan verdi.İcbari təhsil məcburi olduğu üçün evdə təhsil qadağan edilib.Bu gün təhsil sisteminin pandemiyaya cavabı evdə təhsildir...Daha çox oxu -
Bütün kanallar vasitəsilə emosional müştəri əlaqəsi
Klassik təkrar müştəri sönmüşdür.Bunun üçün heç bir virus günahkar deyil, sadəcə Ümumdünya Şəbəkəsinin geniş imkanları.İstehlakçılar bir kanaldan digərinə keçirlər.Onlar internetdə qiymətləri müqayisə edir, smartfonlarında endirim kodları alır, YouTube-da məlumat alır, ...Daha çox oxu -
Pandemiya sonrası müştəri təcrübəsi necə görünür
Çağırış.Dəyişmək.Davam et.Əgər siz müştəri xidməti mütəxəssisisinizsə, bu, pandemiya MO idi. Sonrakı nədir?Salesforce Dördüncü Xidmət Vəziyyəti Hesabatı pandemiyadan müştəri təcrübəsi və xidmət mütəxəssisləri üçün ortaya çıxan tendensiyaları üzə çıxardı.Təcrübə daha vacibdir...Daha çox oxu
