Xəbərlər
-
Mənfi insanlarla necə davranmaq olar
Müştərilərlə işləyərkən, vaxtaşırı bir huysuzla qarşılaşacağınızı təxmin edirsiniz.Ancaq bu il çoxlu mənfiliklər yaradıb – və yəqin ki, siz həmişəkindən daha çox huysuzluqla qarşılaşırsınız.Beləliklə, əsəbi, mənfi müştərilərlə işləməyə hazır olmaq həmişəkindən daha vacibdir.“Bir çoxunuz...Daha çox oxu -
Yeni ildə müştəri etibarını artırmağın 3 yolu
2021-ci ilin daha bir qurbanı: Müştəri etibarı.Müştərilər şirkətlərə əvvəlki kimi etibar etmirlər.Onların etimadını geri qazanmaq nə üçün vacibdir – üstəlik bunu necə etmək olar.Bunu söyləmək ağrılıdır, lakin müştərilər nikbin deyillər, onların təcrübəsi keçmişdə etdiyiniz qədər yaxşı olacaq.2020-ci ildə həyat...Daha çox oxu -
Müştərilərə baha başa gələn 4 səhvdən çəkinin
Müştərilərin niyə Satışdan və Xidmətdən təsirləndikdən sonra geri qayıtmadığını heç düşünmüsünüzmü?Hər gün şirkətlərin müştərilərinə baha başa gələn bu səhvlərdən birini siz etmiş ola bilərsiniz.Bir çox şirkət müştəriləri qazanmağa çalışır və onları məmnun etməyə tələsir.Sonra bəzən heç nə etmirlər - və o zaman ...Daha çox oxu -
Camei komanda qurma dağ gəzintisi
Noyabrın 20-də Camei Dəftərxanası açıq havada komanda qurma fəaliyyətləri - Qingyuan dağına gəzinti təşkil etdi.Komandanın qurulması bir tərəfdən işçilərə istirahət və bədənlərini uzatmağa imkan verirdisə, digər tərəfdən də işçilərə aktiv ünsiyyət və komanda işini qurmağa imkan verirdi.Ko...Daha çox oxu -
Müştərilərlə istifadə etmək üçün ən yaxşı və ən pis sözlər
Bunu oxuyana qədər müştərilərə başqa söz deməyin: Tədqiqatçılar müştərilərlə istifadə etmək üçün ən yaxşı və ən pis dili tapdılar.Məlum olub ki, müştəri təcrübəsi üçün vacib hesab etdiyiniz bəzi ifadələr həddən artıq çox ola bilər.Digər tərəfdən, müştərilər sizin sözlərinizdən bəzilərini eşitməyi sevirlər...Daha çox oxu -
7 ölümcül müştəri xidməti günahı
Müştərilərə əsəbiləşmək və uzaqlaşmaq üçün yalnız bir səbəb lazımdır.Təəssüf ki, müəssisələr onlara bu səbəblərin çoxunu təqdim edir.Onlara tez-tez “Xidmətin 7 Günahı” deyilir və bir çox şirkətlər bilmədən onların baş verməsinə icazə verirlər.Bunlar, adətən, cəbhədəki peşəkarların az təlim keçməsinin, həddindən artıq str...Daha çox oxu -
Keçmiş müştəriləri geri qazanmağın ən yaxşı yolları
İtirilmiş müştərilər böyük bir fürsət sahəsini təmsil edir.Keçmiş müştərilər məhsulunuzu və onun necə işlədiyini başa düşürlər.Üstəlik, tez-tez asanlıqla düzəldilən səbəblərə görə ayrıldılar.Müştərilər niyə tərk edirlər?Müştərilərin niyə getdiyini bilirsinizsə, onları geri qazanmaq daha asandır.Əsas səbəblər bunlardır...Daha çox oxu -
Soyuq zəngləri düzgün mesajla açmaq: Kəşfiyyat üçün açar
İstənilən satıcıdan satışın hansı hissəsini ən çox bəyənmədiyini soruşun və yəqin ki, bu onların cavabı olacaq: soyuq zəng.Məsləhətçi və müştəri yönümlü olmaq üçün nə qədər bacarıqlı olsalar da, bəzi satış işçiləri soyuq zəngləri qəbul edən perspektivlər xətti yaratmağa müqavimət göstərirlər.Amma bu hələ də...Daha çox oxu -
Müştəri təcrübəsini yaxşılaşdırmaq istəyirsiniz?Bir başlanğıc kimi davranın
Müəllif Karen Lamb yazırdı: “Bir ildən sonra kaş ki, bu gün başlayaydın”.Bu, ən sürətlə böyüyən startapların müştəri təcrübəsinə yönəlmiş düşüncə tərzidir.Müştəri təcrübəsini yaxşılaşdırmaq istəyən hər hansı bir təşkilat da bunu qəbul etmək istəyəcək.Əgər revvi haqqında düşünürsünüzsə...Daha çox oxu -
Daha yaxşı müştəri təcrübəsi üçün e-poçt və sosial medianı necə birləşdirmək olar
Əksər şirkətlər müştərilərlə əlaqə yaratmaq üçün e-poçt və sosial mediadan istifadə edirlər.İkisini birləşdirin və müştəri təcrübəsini maksimum dərəcədə artıra bilərsiniz.Sosial Media Bugünün araşdırmasına görə, ikitərəfli yanaşmanın hər birinin indi nə qədər istifadə edildiyinə əsaslanaraq nə qədər təsirli ola biləcəyini düşünün: Onlayn yaşlıların 92%-i biz...Daha çox oxu -
Bütün zamanların ən böyük satış mifini məhv etmək
Satış rəqəmlər oyunudur və ya məşhur deyim belədir.Əgər kifayət qədər zəng etsəniz, kifayət qədər görüşlər keçirsəniz və kifayət qədər təqdimatlar etsəniz, uğur qazanacaqsınız.Ən yaxşısı odur ki, eşitdiyiniz hər “yox” sizi “hə”yə daha da yaxınlaşdırır.Bu hələ də inandırıcıdır?Satış uğurunun göstəricisi yoxdur...Daha çox oxu -
Danışıqlara başlamazdan əvvəl əməl etməli olduğunuz 6 məsləhət
Danışıqlara qədər özünüzlə “hə” deməmisinizsə, danışıqlarda “hə”yə necə nail ola bilərsiniz?Özünüzə şəfqətlə “hə” demək müştərilərlə danışıqlardan əvvəl olmalıdır.Danışıqlarınızı yaxşı bir başlanğıc üçün götürməyə kömək edəcək altı məsləhət...Daha çox oxu
