Hər bir şirkətin internet saytı var.Lakin bəzi şirkətlər müştəri təcrübəsini artırmaq üçün saytlarından istifadə etmirlər.Siz?

Mütəmadi olaraq daha maraqlı etsəniz, müştərilər saytınızı ziyarət edəcəklər.Saytınızı təkmilləşdirin və onlar şirkətiniz, onun məhsulları, xidmətləri və insanlarla qarşılıqlı əlaqədə olacaqlar.

Necə?Gənc Sahibkarlar Şurasının bir hissəsi olan aşağıdakı müştəri təcrübəsi peşəkarları vebsaytınız üçün auditoriya yaratmaq, ona marağı saxlamaq və daha sonra daha çox müştəri cəlb etmək üçün sübut edilmiş yolları bölüşdülər.

Bu üsulların əksəriyyətini birbaşa veb saytınızda, bloqunuzda və ya sosial media səhifələrinizdə istifadə edə bilərsiniz.Mühüm açar hər gün olmasa da həftədə ən azı bir neçə dəfə müxtəlif mənbələrdən satış surəti deyil, təzə, dəyərli məzmun təklif etməkdir.

1. Bütün bunları ora qoyun

Müştərilərə işinizin insani, hətta qüsurlu tərəfini göstərin.Böyük korporasiyalar tez-tez korporativ danışıq və səhmdar sənədlərinin arxasında gizlənirlər.

Ancaq hər hansı bir şirkət məhsullarının inkişafının arxasındakı sınaqlar və səhvlər və ya buraxdıqları səhvlər və inkişaf etmək üçün bu səhvlərdən necə öyrəndikləri haqqında lətifələri paylaşaraq əlaqələr qura bilər.

2. Müştəriləri yaxşılaşdırın

Saytınızı, bloqunuzu və ya sosial medianızı məzmunla mütəmadi olaraq yeniləməyin vacib olduğunu bilirsiniz.Daha əhəmiyyətlisi, yalnız müştərilərin özlərini və ya bizneslərini yaxşılaşdırmaq üçün istifadə edə biləcəkləri məzmunu daxil etməkdir.

Müştərilərin daha səmərəli olmasına, pula və ya resurslara qənaət etməsinə və ya irəliləməsinə kömək edə biləcək məlumatların əlavə edilməsi onlara kömək edir və sizi öz sahənizdə nüfuz sahibi edir.

3. Cavab verin

Müştəriləri saytınızda, bloqunuzda və ya sosial mediada sizə suallar verməyə dəvət edin.Sonra video və ya yazılı yazı vasitəsilə onlara tez cavab verin.

Başlamaq üçün köməyə ehtiyacınız varsa, sadəcə olaraq müştəri xidməti mütəxəssislərindən ən çox eşitdikləri sualları soruşun.Bunları yazın və cavablandırın.

4. Müştəriləri diqqət mərkəzində saxlayın

Müştəriləri yüksəldə biləcək bir platformanız var.Əlbəttə, onların şəxsi sosial media səhifələri ola bilər.Və ya bəlkə də öz veb saytı və sosial platformaları olan bir işi var.Ancaq onları saytınızın ön və ortasına yerləşdirmək onları sizinlə əlaqə saxlamağa təşviq edir.

Hostt-da müəyyən etdi ki, onun şirkəti müştərilərdən və işlədikləri şirkətlərdən nə qədər çox sitat gətirirsə, həmin müştərilər Hostt saytına bir o qədər çox qayıdır.

Bu, hətta müştəriləri şirkətiniz haqqında yazmağa vadar edə bilər.

5. Yenilikləri onlara bildirin

Veb saytınızı və ya bloqunuzu həqiqətən gözəl, faydalı məlumatlarla doldura bilərsiniz.Lakin müştərilər bu barədə məlumatı olmasalar, qarşılıqlı əlaqə saxlamayacaqlar.

Müştərilər məşğul insanlar olduğundan, onlara bloq yazınızın yeni olduğunu və ya veb saytınızın yeniləndiyini xatırlatmaq zərər vermir.Həftədə yalnız bir e-poçt göndərmək lazımdır.Ən azı bir yeni mövzu daxil edin, lakin çoxu varsa, üçdən çox olmamalıdır.

Başqa bir yol: E-poçt imzanızı yeni yazıya keçidlə yeniləyin.Bu, ünsiyyətdə olduğunuz hər kəsə yeni, faydalı məlumatın verilməsinin müştəri təcrübəsinin vacib hissəsi olduğunu göstərir.

İnternet resurslarından kopyalayın