Klassik təkrar müştəri sönmüşdür.Bunun üçün heç bir virus günahkar deyil, sadəcə Ümumdünya Şəbəkəsinin geniş imkanları.İstehlakçılar bir kanaldan digərinə keçirlər.Onlar internetdə qiymətləri müqayisə edir, smartfonlarında endirim kodlarını alır, YouTube-da məlumat alır, bloqları izləyir, Instagram-da olur, Pinterest-də ilham toplayır və hətta PoS-dan, saytdakı mağazadan ala bilər.Bu, təkcə alış-verişə də aid deyil;onlayn və oflayn gündəlik həyatda da olduqca təbii birgəyaşayış halına gəlir.Sərhədlər bulanıqdır, lakin müştərinin satın almağa qərar verdiyi sehrli an, pərakəndə satıcının əldən verə biləcəyi bir şey deyil.

Yenilənmiş və ya diqqətdən kənarda qalmışdır

Müştərilərinin istəklərini bilən hər bir mağaza sahibi onları yerinə yetirməyi bacarır.Bu, ilk baxışdan sadə görünə bilər, lakin yaxından baxdıqda əslində mürəkkəb və vaxt tələb edir.Müştəri sədaqətinə və yaxşı satışa nail olmaq üçün sadəcə internetdə olmaq kifayət deyil, nə də uzun müddətdir.Səbəb?Köhnəlmiş məlumatı olan statik saytlar müştəriləri cəlb etmir.Mart ayında açılış səhifəniz kimi qış mənzərəsi təsvirinə sahib olmaq - və ya hələ də Milad əşyalarını reklam etmək - sizi darıxdırıcı və qeyri-peşəkar kimi göstərəcək.Bu aydın olmalıdır, lakin təəssüf ki, əməliyyat biznesində tez-tez unudulan bir şeydir.

Sosial media: qəlib üçün mükəmməl qarışıq

Müştəriləri ilə tanış olmaq istəyən hər kəs təkcə “yerində” satış planını hazırlamalı deyil, həm də sosial media platformalarından istifadə etməlidir.Burada pərakəndə satışçılar hədəf qrupları və təklif olunan məhsulların, eləcə də öz mağazalarının necə qəbul edildiyi haqqında dəyərli məlumat əldə edə bilərlər.Kərpic və minaatan pərakəndə satıcı kimi, hər bir platformada obsesif aktiv olmaq və ya onlayn platformaların ən geniş çeşidindən istifadə etmək daha azdır və daha çox kanallarınızda müasir, orijinal və fərdi iştirak etməkdir. seçim.

Mükəmməl görünüş, bütövlükdə

İstər onlayn, istərsə də oflayn, vizual ünsiyyət düzgün olmalıdır!Hər bir veb-sayt yaxşı istifadəçi naviqasiyasına, uyğun yazı tipinə, ardıcıl dizayna və hər şeydən əvvəl cəlbedici fotoşəkillərə ehtiyac duyur.Bundan əlavə, həm onlayn mövcudluq, həm də kərpic və harç mağazası tərəfindən edilən vizual ifadələr əlaqələndirilməlidir.Pinterest və Instagram-da istifadə edilən şəkillər emosional elementlər və təfərrüata diqqət yetirməklə xal toplayır.Satış otağının mərkəzində vitrində və PoS-də məhsulların vizual hekayəsi dayanır.Əgər təfərrüata diqqət burada da hiss olunursa, o zaman işlər tam dövrəyə girir.Mağazada kreativ səhnələşdirmə vebsayt və sosial şəbəkələr üçün cəlbedici fotoşəkillər yaratmaq üçün istifadə edilə bilər. 

Kimin ilham və ideyaya ehtiyacı varsa, axtarışlarını onlayn, tercihen bütün sektorlarda bir az təsadüfi şəkildə aparmalıdır.“Ən gözəl vebsaytlar” və ya “uğurlu bloggerlər” kimi axtarış terminləri ilə bir çox nümunə ilə qarşılaşacaqsınız.Westwing, Pappsalon və Gustavia kimi onlayn mağazalar müştərilərlə ardıcıl ünsiyyətin yaxşı nümunələri hesab etdiyim şeylərdir.Foto motivləri üçün ilham axtaranların Pinterest-də qızıl vuracağına zəmanət verilir.

Kiçik həllər - böyük uğur

Həmişə həqiqətən böyük həllər haqqında deyil, bunun əvəzinə ağıllı və çevik müştəri əlaqəsi haqqındadır.Kilidləmə zamanı mağazasını açmağa icazə verilməyən pərakəndə satıcı, ilk növbədə, e-poçt və telefon vasitəsilə asanlıqla əlaqə saxlamağı təmin edəcəkdir.Tercihen, bu mövcudluq adi iş saatları ilə əlaqələndirilməməlidir, əksinə, müştəri ehtiyaclarına uyğunlaşdırılmalıdır.Noutbuklar və smartfonlar videozəng vasitəsilə real vaxt rejimində müştərilərə məhsulları göstərməyi və əməliyyatın həyata keçirilməsində şəxsi alıcı kimi çıxış etməyi asanlaşdırır.İnsanları bu xidmətdən xəbərdar etmək üçün ən sadə variant mağazanın qapısına və vitrininə, eləcə də sosial şəbəkələrdə bildiriş yapışdırmaqdır.Öz internet mağazası olmayanlar məhsullarını Ebay və Amazon kimi platformalar vasitəsilə sata bilərlər.

İstər onlayn, istərsə də fiziki mağazada olsun, hər bir pərakəndə satıcı təkcə biznesinin nə demək olduğunu deyil, həm də müştərinin onlarla alış-verişdən əldə etdiyi əlavə dəyəri diqqətlə düşünməlidir.Uğurlu satış təcrübəsinin ilk qaydası?Həmişə müştərinin fərdi ehtiyaclarını necə tanıyacağını bilmək!

İnternet resurslarından kopyalayın