Müştəriləri daha çox almaq, öyrənmək və ya qarşılıqlı əlaqədə olmaq istəməsinə səbəb olan işlər görürsünüz?Müştəri təcrübəsi liderlərinin əksəriyyəti müştəriləri cəlb etmək səylərindən istədikləri cavabı almadıqlarını etiraf edirlər.

Məzmun marketinqinə gəldikdə - bütün bu sosial media yazıları, bloqlar, ağ sənədlər və digər yazılı materiallar - müştəri təcrübəsi liderləri, bu yaxınlarda SmartPulse sorğusunun nəticələrinə görə uğursuz olduqlarını söyləyirlər.Məzmun marketinqinin nə dərəcədə effektiv olduğunu hiss etdiklərini soruşduqda, liderlər belə cavab verdi:

• Son dərəcə: Qurğuşun istehsalını sürətləndirir (6%)
• Ümumiyyətlə: Bəzən müştərilərlə söhbətə səbəb olur (35%)
• Heç də yox: Bir neçə şərh, rəy və ya potensial yaradır (37%)
• Məsələ deyil: Biz yalnız ona görə dərc edirik ki, hamı bunu edir (4%)
• Münasib deyil: daha yüksək prioritetlərimiz var (18%)

Bir dəfə yaradın, iki dəfə istifadə edin (ən azı)

Yalnız bir neçə şirkət müştərilər üçün istehsal etdikləri məlumatlarla uğur qazanır.Tədqiqatçıların qeyd etdiyi səbəblərdən biri məzmunun istehsalının yalnız marketinqin əlinə keçməsi idi - o zaman ki, müştəri təcrübəsi komandasının bütün sahələri (satış, müştəri xidməti, İT və s.)

Əsas: Mükəmməl məzmun yaratmaq və sonra ondan mümkün qədər istifadə etmək.

Bunu etmək üçün vaxtınıza, səyinizə və pulunuza necə qənaət edə bilərsiniz: əla materialı yenidən təyin edin.

Narahat olma.Bu küncləri kəsmir.Əslində, oxucuların çoxunun oxumadığını və etdiyiniz hər şeyi izləmədiyini nəzərə alsaq, yaxşı şeylərdən maksimum yararlanmaq dahidir.Ancaq fərqli insanlar eyni məzmunun müxtəlif formaları üzərində hərəkət edəcəklər.

Beləliklə, əşyalarınızın necə yenidən təyin oluna biləcəyini düşünərək hər bir məzmun marketinqi səyinə daxil olun.Sonra bu fikirləri sınayın:

• Köhnəlmiş blog yazılarını yeniləyinyenə dəbdədirlər.Məsələn, bir televiziya seriyasına əsaslanan bir şey yazmısınızsa (isti olanda), onu bir az düzəldin, dərc tarixini yeniləyin və həmin şounun yeni mövsümü başlayanda yeni e-poçt bildirişi göndərin.
• E-kitablarınızdan məzmunu çəkinblog yazıları üçün dərc etmək (lazım olduqda sözbəsöz).Və daha çox əldə etmək üçün oxuculara linklər verin.
• Dərc etdiyiniz hər bir bloq yazısını qaldırınbir mövzuda və onu elektron kitaba çevirin.
• Başlığı düzəldinən yaxşı məzmununuza baxın və onları yenidən işə salın (ən azı bir il sonra).Yaxşı parçalar həmişə yaxşı parçalar olacaq.

Resurs: İnternetdən uyğunlaşdırılmışdır