"Ola bilər ki, bu baş verəndə fərqinə varmayasınız, amma şalvarda bir təpik sizin üçün dünyada ən yaxşı şey ola bilər."Walt Disney bu açıqlamanı verərkən mütləq satış işçiləri ilə danışmırdı, lakin bu, onlar üçün yaxşı bir mesajdır.

İki kateqoriya

Satıcılar iki kateqoriyaya bölünür: alçaldılanlar və alçaldılanlar.Perspektivlər və ya müştərilər oyanış zərbəsi vurduqda eqolarını yoxlamağa qoyaraq çətinlikləri azalda bilərlər.

Yeddi mərhələ

Sürətli şüur ​​yeddi yolla baş verə bilər:

1. Rahat unutqanlıq.Bəzi satıcılar, müştəri kobud oyanış idarə edənə qədər özləri və ya çatışmazlıqları ilə əlaqə saxlamırlar.Onlar böyük satış liderləri olduqlarına inanırlar.Onların məruz qaldıqları zərbə adətən ağır bir şok kimi gəlir.
2. Təəccüblü sancma.Təpik vurmaq ağrı verir.Ağrının dərəcəsi, adətən, satıcının liderlik qüsurları barədə məlumatsızlıq dərəcəsi ilə birbaşa əlaqələndirilir.
3. Seçimi dəyişdirin.Zərbənin ağrısı azaldıqdan sonra satıcının qarşısındakı seçim ortaya çıxır: zərbə ilə müşayiət olunan fikirləri rədd edin və ya mükəmməl olmadığınızı və dəyişməli olduğunuzu anlayın.
4. Təvazökarlıq və ya təkəbbür.Dəyişiklik ehtiyacını qəbul edən satıcılar güclü liderin vacib xüsusiyyəti olan təvazökarlıq nümayiş etdirirlər.Fərqli hərəkət etmək ehtiyacını qəbul etməkdən imtina edənlər, oyanmadan əvvəl olduğundan daha da təkəbbürlü olacaqlar.
5. Özündən razı olmaq.Bəzən satıcılar özündən razı olur və əsas şeyləri atlayırlar.Sonra bir perspektiv və ya müştəri sürətli bir zərbə vurur.Heç vaxt yerində dayana bilməzsən.Ya irəli, ya da geri gedirsən.
6. Tənqidə həddindən artıq reaksiya.Tənqidlə qarşılaşdığınız zaman mürtəce rejimə keçməyin.Bunun əvəzinə qulaq asın və müştərini “bəli” və ya “yox” cavabından daha çox cavab verməyə məcbur edən ucu açıq suallar verin.
7. Dəyəri ifadə edə bilməmək.Dəyər artikulyasiyası məhsul və ya xidmətinizi sizin deyil, müştərinin nöqteyi-nəzərindən müzakirə etmək bacarığıdır.Siz məhsul və ya xidmətinizin nə olduğu ilə onun müştərilər üçün həqiqətən nə etdiyi arasında körpü qura bilməlisiniz.Bunu etməmək bəzi ciddi müştəri reaksiyaları ilə nəticələnə bilər.

Ağrının dəyəri

Ağrı satıcıları rahatlıqdan daha effektiv şəkildə öyrədir.Bir şey ağrıyarkən, satış işçiləri gələcəkdə ağrı mənbəyindən qaçmaq üçün işdən çox işləyə bilərlər.

Təsadüfi təpiklərdən faydalanmaq istəyən satıcılar yeddi məsləhətə diqqət yetirməlidirlər:

1. Uzun oyuna diqqət yetirin.Şalvarda vuruşunuzu daha uğurlu gələcəyə aparan yolda keçdiyiniz sürət zərbəsi kimi görün.Bu dəyərli öyrənmə təcrübəsi tezliklə arxa görünüş güzgünüzdə olacaq.
2. Hisslərinizdən öyrənin.Özünüzdən soruşun: "Bu müştəri mənə hansı məlumatı verməyə çalışır?"Bu hiss mənə nəyi öyrətməyə çalışır?”
3. Unutmayın, narahatlıq böyüməyə bərabərdir.Heç vaxt rahatlıq zonalarından kənara çıxmayan satıcılar böyüməzlər.Narahatlıq özünü inkişaf etdirməyə və böyüməyə səbəb ola bilər.
4. Cəsarətə baxışınızı genişləndirin.Cəsarətli olmaq, ruhdan düşdüyünüz və ya qorxduğunuz zaman cəsarətlə irəliləmək deməkdir.Satış liderləri üçün bu, açıq və dəyişikliyə hazır olmaq deməkdir.Qüsurlarınız haqqında faktları qəbul etdikdən sonra onları düzəldə bilərsiniz.Döş zərbəsinin verə biləcəyi dərsləri öyrənməkdən imtina etsəniz, daha sərt və daha ağrılı bir zərbə mütləq gələcək.
5. Özünüzə laqeyd yanaşmayın.Nəzarətdən kənar eqo sizə qarşı işləyə bilər.Lider kimi böyümək, özünü araşdırma və kəşflə məşğul olmaq.
6. Öz tənqidçiniz olun.Necə dediyinizi və nə etdiyinizi fərasət və düşünərək idarə edin.Ən yaxşı nəticələr üçün satış bacarıqlarınızdan istifadə etməyə diqqət yetirin.
7. Mövcud qalın.Təpik ağrıyır.Ağrıdan sıxılma.Bunu qəbul et.Ondan öyrən.Bunu sizin üçün işləyin.Daha effektiv satıcı olmaq üçün ondan istifadə edin.

Etibarlı təvazökarlıq

Yaxşı satış işçiləri lazımi dərəcədə güvənirlər.Onlar özlərinə həddən artıq güvənmirlər və ağlı başında deyillər.Qorxmadan aydın qərarlar verirlər.Onlar hər kəsə hörmətlə yanaşır, liderliyin birinci qanununa, yəni “Sənin haqqında deyil”.

Onlar hər zaman öz ayaqlarını döyməyə hazırdırlar və çətin suallar verirlər: Siz onu çox təhlükəsiz oynayırsınız?Bu tendensiya böyümənizi məhdudlaşdırır?Necə daha cəsarətli lider ola bilərsiniz?Çətin suallar vermək və cavablandırmaq hər bir yaxşı satıcıya əla satıcı olmaq imkanı verir.

Mənbə: İnternetdən uyğunlaşdırılmışdır