Pandemiya alış-veriş davranışında dəyişiklikləri sürətləndirdi.İndi onlayn alış-verişin rahatlığını qiymətləndirən təkcə gənc hədəf qrupu deyil, həm də məkan və vaxt məhdudiyyəti olmadan rəqəmsal yerlilər.Yenə də yüksək küçə mağazalarında haptik məhsul təcrübəsi və alış-verişin sosial aspekti üçün arzu hələ də var.

Diqqət haradadır - mallara, yoxsa insanlara?

Alış-veriş təcrübəsini necə tərtib etmək olar ki, bütün ailə şəhərin mərkəzindəki mağazalarda birlikdə vaxt keçirmək üçün evdən ayrılsın?Birincisi, diqqət həmişə əyləncə dəyərinə və emosional cəlbediciliyə yönəlməlidir, mallar ikinci yerdədir.Bu o deməkdir ki, bir çox pərakəndə satıcılar yeni prioritetlər təyin etməlidirlər.Hal-hazırda, bütün səyləri müştərilərə deyil, mallara və ya alışa yönəltmək çox yaygındır.

Məhsullar və markalar kopyalana bilər, lakin təcrübələr deyil

Müştərilər internetdə bütün növ məhsul və xidmətləri tapa bilər və əlavə olaraq qiymətləri müqayisə edə, rəyləri oxuya və həmfikir insanlarla fikir mübadiləsi apara bilərlər.Bununla belə, çatışmayan şey, heç bir kuki və ya alqoritm olmadan canlı alış-verişin 3-ölçülü hissiyatıdır.Bəs oflayn alış-verişi necə həssas təcrübəyə çevirmək olar?

Daxili dizayn bir mövzuya uyğun olmalıdır

İnsanlar mallara baxmazdan əvvəl otağı bütövlükdə görürlər.Yalnız funksional mağaza dizaynı az emosionallıq və həvəs doğuracaq.Bununla belə, əgər interyer konsepti həyəcan verici rəng konsepti ilə və ya davamlılıq kimi tendensiya əsasında, iqlimə uyğun dükan armaturları və ya təbii materiallardan və ənənəvi sənətkarlıqdan istifadə edilən minimalizmlə tərtib edilibsə, o zaman mağazanın unikal satış nöqtəsi var.Yaşıl divar, ağcaqayın ağacları və ya ev bitkilərinin xəyali nümayişi çox vaxt insanlarda təbiət sevgisini oyada bilər.Biz piştaxtanın yanında bir bitkidən deyil, vay effektinə malik mürəkkəb ümumi konsepsiyadan danışmırıq.

Satış otağında müxtəlif hədəf qruplarına müraciət etmək üçün müxtəlif ev ofisləri dizayn edilə bilər, burada mallar ənənəvi rəflərdən tamamilə fərqli şəkildə təqdim olunur.Mebel mağazaları və ya bloggerlərlə birgə layihə başqa bir imkandır.Mağazada pulsuz WiFi ilə bir növ co-working sahəsi kimi istifadə edilə bilən böyük bir masa müəyyən vaxtlarda rəqəmsal köçərilərin istifadəsinə verilə bilər.Digər vaxtlarda masa görüş yeri və ya digər tədbirlər üçün istifadə edilə bilər.Diqqətiniz keyfiyyətli və yüksək keyfiyyətli materiallar üzərindədirsə, kiçik bir qəhvə barı yarada və müştəriləri qeyri-adi qəhvə və qəlyanaltılarla təəccübləndirə bilərsiniz.Tanınan ideyaya malik vahid bir görüntü kimi interyer dizaynı müştərilərinizdə kəşf ruhunu alovlandırmalıdır.

Məhsullara əlavə olaraq otaqda xüsusi bir cazibə maraq doğurur

Qələmlərdən hazırlanmış heykəl, gündəlik həyatdan 5 dəqiqəlik qaçmaq üçün qamak, müştərilərin sevdiklərinə mesaj yaza biləcəyi böyük lövhənin qarşısındakı selfi, fəvvarə, origami əşyaları ilə divar dizaynı və ya asma Müştərilər tərəfindən qatlanmış yüzlərlə kağız təyyarəsi olan mobil telefon – müsbət sürprizlər şüuraltında xoşbəxtlik anları kimi saxlanılır və bir xatirə kimi mağaza ilə əlaqələndirilir.

Müştərilər özlərini rahat hiss edir və onların istək və ehtiyaclarının başa düşüldüyünü hiss edirlər

Səliqəli, təmiz və səliqəli satış otağı hər hansı bir xoş əhval-ruhiyyənin əsasını təşkil edir.Taxta və ya daş kimi təbii materiallar və yaxşı dizayn edilmiş işıqlandırma konsepsiyası müştərilərin sürətini azaltmağa və dincəlməsinə kömək edir.Məhsullarına həqiqətən inanan, şən satış işçilərindən ibarət kifayət qədər böyük komandaya sahib olmaq bu gün unikal satış nöqtəsidir.İnternetdəki müxtəlif icmalar kimi, satış məsləhətçisi də müştərilərin dilində danışmalı və onlarla danışmağa həvəsli olmalıdır.Bu vacibdir və təkrar ziyarət və ideal olaraq internetdə nəzərdən keçirmək üçün həlledici amildir.Oflayn alış-veriş edən insanlar ekranla deyil, digər insanlarla ünsiyyət qurmaq istəyir və ya özlərinə güvənməli olurlar.

Mütəxəssis pərakəndə satıcı səlahiyyətli tərəfdaş olmalıdır və müştərinin sadəcə tez alış-veriş etmək istədiyini və ya söhbət etməyə vaxtının olub olmadığını başa düşmək üçün böyük həssaslığa ehtiyac duyur.Müştərinin məsləhət istəməsindən asılı olmayaraq, internetdə artıq qəbul edilmiş satınalma qərarının təsdiqi və ya sevinc hissi ilə kubok kimi evə aparılacaq mükafat.

İnsanlar insanları, insanlar asan həll yollarını və insanlar emosiyaları və xoşbəxtlik hisslərini sevirlər.Vəziyyətdən və əhval-ruhiyyədən asılı olaraq, insanlar gələcəkdə onlayn və/və ya oflayn alış-veriş etməyə davam edəcəklər.Bu, internetdə xüsusi bloqla və bütün hissləri oyatan real mağazada emosional alış-veriş təcrübəsi ilə və ya klik və topla ilə birləşdirilə bilər.Hər iki dünyanı birləşdirən ixtisaslaşmış mağazalar müştərilərin sevimlisi olacaq.

Resurs: İnternetdən uyğunlaşdırılmışdır