Satış mütəxəssisləri hər bir kəşfiyyat protokoluna əməl edə və satışın bu kritik aspektinə yanlış münasibətlə yanaşsalar, əli boş gələ bilərlər.

Kəşfiyyat, hər şey kimi, müsbət və ya mənfi baxıla bilər.

"Prespektivlərə başladığımız zaman necə hiss etdiyimiz uğurumuza təsir edəcək".“Bizim gördüyümüz işin əslində insanlara kömək etdiyinə inamınız olmalıdır.Satdığımızın fərqi yoxdur.Əhəmiyyətli olan odur ki, biz perspektivə olan ehtiyacı həll edirik.Əgər kəşfiyyatı sadəcə rəqəmlər oyunu kimi düşünməyə başlasanız, o qədər də uğur qazana bilməyəcəksiniz”.

Kəşfiyyat nəticələriniz münasibətdən çox təsirlənir.Qətiyyətlilik, əzmkarlıq, həvəs və müsbət münasibət uğur axtarışının əsasını təşkil edir.

Kəşfiyyat həm sənət, həm də elm olduğundan, düzgün təfəkkür uğurlu kəşfiyyata və nəticədə daha gəlirli satışlara gətirib çıxarır.

Liderlər üçün satış mütəxəssislərini “çənələrini dik tutmağa” və ya “işin günəşli tərəfinə baxmağa” təşviq etmək – xüsusən də rədd cavabından sonra – düzgün münasibət qurmaqda təsirsizdir.

Satış mütəxəssisləri üçün əslində nə işləyir:

• Limitlərinizi tanıyın.Bu səhər tıxacda neçə dəfə yolunuzu kəsdiyinizi xatırlayırsınız?Yoxsa neçə nəfər sizi içəri buraxdı?Naharda dadını almadığınız bir şey ağlınıza gəlirmi?Alternativ olaraq, nəyin dadının gözəl olduğunu düşünürsünüz?Bəzi insanlar pis şeylərə diqqət yetirir və diqqət yetirirlər.Mənfi düşünməyə meylli olduğunuzu qəbul etmək, müsbət münasibət əldə etməyin ilk addımıdır.
• Uğurlarınızı maksimuma çatdırın.İnsanlar öz uğurlarını (həyatda və işdə) minimuma endirməyə meyllidirlər, çünki onlar eqoist səslənmək istəmirlər.Müvəffəqiyyətdən ötrü qürur hissini dayandırmaq istəyirsən, amma onu basdırmayın.Bir dəfə uğur, ona sərf etdiyiniz səylər və ondan nə öyrəndiyiniz barədə danışın.Sonra düzgün zehniyyətə sahib olmağınız lazım olduqda nəzərdən keçirmək üçün onu zehni çamadanınızda saxlayın.
• Geniş perspektiv əldə edin.Düzgün münasibət qurmağa və saxlamağa gəldikdə, siz saxladığınız şirkətsiniz.Kəşfiyyatdan və onun nəticələrindən şikayətlənən Debbie Downers ilə əlaqə saxlasanız, münasibətiniz pisləşəcək.Əgər özünüzü heç vaxt günah görməyən biri ilə əhatə etsəniz, çox güman ki, saxta təhlükəsizlik hissi ilə nəticələnəcəksiniz.Özünüzü işinizə və məqsədlərinizə fərqli baxış bucağı olan insanlarla əhatə edin.Həddindən artıq qeyrətli münasibəti sakitləşdirmək üçün bəzən mənfi dünyagörüşünə ehtiyacınız var - və ya əksinə.
• Minnətdarlığı məşq edin.İnsanlara, əşyalara və təcrübələrə görə minnətdar olduğunuz zaman bunu ifadə edin.Başqalarına minnətdar olduğunuzu söyləmək, hörmət qazanmağınıza və müsbət əhval-ruhiyyəni qorumaq üçün müraciət edə biləcəyiniz müsbət təcrübələr yaratmağınıza kömək edir.

Resurs: İnternetdən uyğunlaşdırılmışdır